Richiesta di RimborsoVademecum per istruire l’istanza di intervento del Fondo Garanzia Viaggi

  1. Scaricare e compilare i seguenti documenti
Modulo di Delega
Il Modulo deve essere compilato da parte di ogni partecipante al viaggio per delegare l’intestatario del pacchetto turistico a sottoscrivere la Domanda di Intervento del fondo;
Dichiarazione sostitutiva
Il Modulo deve essere compilato – eventualmente - da parte dei genitori/tutori dei minorenni partecipanti al viaggio indicati nel pacchetto turistico;
Domanda intervento Fondo
Il Modulo deve essere compilato da parte del titolare del pacchetto turistico;
Informativa Privacy Rimborsi
Il Modulo deve essere firmato da parte del titolare del pacchetto turistico.
  1. Sporgere Querela presso Polizia/Carabinieri descrivendo i fatti
  1. Inviare a mezzo Raccomandata i seguenti documenti entro 30 giorni dalla data dell'effettivo rientro qualora il viaggio abbia avuto inizio, oppure entro 30 giorni dalla data in cui si è verificata l'insolvenza o il fallimento dell'impresa turistica.
  1. Originale del contratto di viaggio (firmato);
  1. Documenti originali comprovanti la tracciabilità del flusso di pagamento del pacchetto turistico (es. ricevute di pagamento con carta di credito o Pos ed estratti conto bancari);
  1. Originale della querela;
  1. Copia dei documenti di identità di tutti i partecipanti indicati nel pacchetto di viaggio;
ichiesta (eventuale) di rimborso o, in alternativa, di usufruire dei servizi previsti dal pacchetto turistico.
  1. R

Tutti i documenti devono essere inviati a mezzo raccomandata a
Garanzia Viaggi S.r.l. - Via Nazionale 60 - 00184 Roma
(si suggerisce di anticiparli via mail ad assistenza@garanziaviaggi.it)

FAQ

D: Dove posso trovare i documenti necessari per richiedere l'intervento del fondo?
R: Nella sezione "rimborsi" è presente un Vademecum con la procedura da seguire e tutti i documenti da scaricare, compilare ed inviare.

D: È sufficiente l'esposto alle autorità competenti?
R: No, è necessario presentare una querela.

D: Devo inviare tutti i documenti in originale per raccomandata?
R: Tutta la documentazione richiesta nella sezione "Rimborsi" va inviata in originale per mezzo raccomandata A/R.

D: È necessario compilare il modulo di delega?
R: Il modulo di Delega deve essere compilato da parte di ogni partecipante al viaggio per delegare l'intestatario del pacchetto turistico a sottoscrivere la Domanda di intervento del fondo.

D: Chi deve compilare la dichiarazione sostitutiva?
R: Il modulo deve essere compilato - eventualmente - da parte dei genitori/tutori dei minorenni partecipanti al viaggio indicati nel pacchetto turistico.